Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen: LUMY.MEDIA SAS, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van €2.000, ingeschreven bij het Handelsregister van Brest onder nummer B 889 608 790, met maatschappelijke zetel te Quai de la Douane, Bâtiment LE GRAND LARGE, 29200 Brest, Frankrijk (hierna "Louez.io" of "de Aanbieder") en Elke natuurlijke of rechtspersoon die zich abonneert op de dienst (hierna "de Klant") voor de levering van het SaaS-platform voor verhuurbeheer dat toegankelijk is via app.louez.io.

Louez.io is een SaaS-platform (Software as a Service) waarmee professionals en particulieren hun verhuuractiviteit kunnen beheren. De dienst omvat: Basisfuncties: - Creatie en personalisatie van een online winkel - Beheer van verhuurproductcatalogus - Reserverings- en kalenderbeheer - Automatische generatie van huurcontracten (PDF) - Elektronische handtekening van contracten - Klantenbeheer Geavanceerde functies (afhankelijk van abonnement): - Online betaling en borgbeheer - Automatische SMS-verzending - Statistieken en dashboards - Dedicated klantenportaal - Aangepast domein

Start-abonnement (Gratis): - Maximaal 3 producten - 1 gebruikersaccount - Online winkel - Contracten met elektronische handtekening - Chat-ondersteuning Pro-abonnement: €28 excl. BTW/maand - Maximaal 20 producten - 5 medewerkeraccounts - Alle Start-functies - Online betaling en borg - Automatische SMS - Klantenportaal - Prioritaire ondersteuning - Gedetailleerde statistieken ULTRA-abonnement: €85 excl. BTW/maand - Onbeperkte producten - Onbeperkte medewerkers - Alle Pro-functies - Aangepast domein - Review booster - Telefonische ondersteuning - Toegewezen accountmanager Early Adopter-aanbieding: Klanten die zich abonneren vóór 1 maart 2026 profiteren van 50% korting, levenslang gegarandeerd op hun abonnement. Alle prijzen zijn exclusief BTW. De toepasselijke Franse BTW (20%) wordt bij facturering toegevoegd.

Account aanmaken: Het gebruik van de dienst vereist het aanmaken van een account met een geldig e-mailadres. De Klant garandeert de juistheid van de verstrekte informatie. Accountverantwoordelijkheid: De Klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en alle activiteiten die vanuit zijn account worden uitgevoerd. Medewerkeraccounts: Afhankelijk van het gekozen abonnement kan de Klant accounts aanmaken voor zijn medewerkers. De Klant blijft verantwoordelijk voor het gebruik van de dienst door zijn medewerkers.

Methodes: - Betaling per creditcard via onze beveiligde provider Stripe - Automatische maandelijkse incasso op de verjaardag - Elektronische facturering per e-mail Wanbetaling: Bij wanbetaling behoudt Louez.io zich het recht voor om de toegang tot de dienst op te schorten na een e-mailherinnering. De toegang wordt hersteld na regularisatie. Prijswijzigingen: Louez.io behoudt zich het recht voor haar prijzen te wijzigen. Nieuwe prijzen worden 30 dagen van tevoren meegedeeld en zijn alleen van toepassing op nieuwe abonnementen of verlengingen.

Duur: Het abonnement wordt afgesloten voor onbepaalde tijd, zonder minimale verbintenis. Opzegging door de Klant: De Klant kan zijn abonnement op elk moment opzeggen vanuit zijn klantenzone. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode. Er vindt geen pro-rata terugbetaling plaats. Opzegging door Louez.io: Louez.io kan het contract beëindigen bij schending van deze Voorwaarden, na ingebrekestelling die 15 dagen zonder gevolg is gebleven. Gevolgen van opzegging: - Toegang tot de dienst behouden tot het einde van de betaalde periode - Gegevensexport mogelijk gedurende 30 dagen na het einde van het abonnement - Definitieve verwijdering van gegevens na deze periode

Klantgegevens: De Klant blijft eigenaar van alle gegevens die in de dienst zijn ingevoerd (producten, klanten, reserveringen, enz.). Gegevensexport: De Klant kan op elk moment zijn gegevens exporteren in een standaardformaat (CSV, PDF). Gebruik door Louez.io: Louez.io gebruikt de gegevens van de Klant alleen om de dienst te leveren. Geen gegevens worden verkocht of gedeeld voor commerciële doeleinden.

Beschikbaarheidsgarantie: Louez.io verbindt zich tot een beschikbaarheid van 99,5% van de dienst, exclusief gepland onderhoud. Onderhoud: Onderhoudswerkzaamheden worden bij voorkeur uitgevoerd buiten piekuren. Gepland onderhoud wordt 48 uur van tevoren aangekondigd. Onderbrekingen: Louez.io kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen door externe oorzaken (host, internet, overmacht).

Beperking van aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van Louez.io is beperkt tot directe en voorzienbare schade, tot het bedrag van de door de Klant betaalde bedragen in de afgelopen 12 maanden. Uitsluitingen: Louez.io kan niet aansprakelijk worden gesteld voor: - Indirecte schade (omzetverlies, gegevensverlies, gemiste kansen) - Het gebruik dat de Klant maakt van de dienst - Door de Klant ingevoerde inhoud - Relaties tussen de Klant en zijn eigen klanten

Gebruikslicentie: Louez.io verleent de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de dienst te gebruiken gedurende de looptijd van het abonnement. Open Source: De broncode van Louez.io wordt gedistribueerd onder een open source licentie. Licentievoorwaarden zijn beschikbaar op onze GitHub repository. Handelsmerken: Louez.io en het logo zijn gedeponeerde handelsmerken van LUMY.MEDIA SAS.

Louez.io verbindt zich ertoe persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de AVG en haar Privacybeleid. Onderaanneming: In het kader van de dienstverlening treedt Louez.io op als verwerker in de zin van de AVG voor de gegevens van de eindklanten (huurders) van de Klant. Een verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement) is op verzoek beschikbaar.

Geen van de partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht zoals gedefinieerd door de Franse jurisprudentie (onvoorzienbaar, onweerstaanbaar en extern event).

Louez.io behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minstens 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail meegedeeld. Gebruik van de dienst na deze datum houdt aanvaarding in van de nieuwe voorwaarden.

Deze Voorwaarden worden beheerst door Frans recht. In geval van geschil verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken. Bij gebrek aan overeenstemming wordt het geschil voorgelegd aan de Handelsrechtbank van Brest.

Voor vragen over deze Voorwaarden: LUMY.MEDIA SAS Quai de la Douane, Bâtiment LE GRAND LARGE 29200 Brest, Frankrijk E-mail: [email protected] SIRET: 889 608 790 00032