1. Tujuan
Ketentuan Layanan ini mengatur hubungan kontraktual antara:LUMY.MEDIA SAS, sebuah perusahaan saham gabungan sederhana dengan modal €2.000, terdaftar di Brest Trade Register dengan nomor B 889 608 790, dengan kantor terdaftar di Quai de la Douane, Bâtiment LE GRAND LARGE, 29200 Brest, Perancis (selanjutnya disebut "Louez.io" atau "Penyedia")danAsetiap orang atau badan hukum yang berlangganan layanan (selanjutnya disebut "Klien")untuk penyediaan penyewaan SaaS layanan platform manajemen dapat diakses di app.louez.io.
2. Deskripsi Layanan
Louez.io adalah platform SaaS (Perangkat Lunak sebagai Layanan) yang memungkinkan para profesional dan individu untuk mengelola bisnis persewaan peralatan mereka. Layanan ini meliputi:Fitur dasar:- Pembuatan dan penyesuaian toko online- Manajemen katalog produk sewa- Reservasi dan manajemen kalender- Pembuatan kontrak sewa otomatis (PDF)- Tanda tangan kontrak sewa saat pemesanan: penyewa yang memesan secara online menerima persyaratan sewa Klien, yang dihitung sebagai penandatanganan kontrak mereka, tanpa langkah terpisah- Manajemen pelangganFitur lanjutan (tergantung paket):- Pembayaran online dan manajemen deposit- Pengiriman SMS otomatis- Statistik dan dasbor- Portal pelanggan khusus
3. Paket dan Harga
Louez.io menawarkan dua model penagihan, dan Anda dapat beralih di antara keduanya kapan saja.1) Bayar per reservasi (default — tidak ada langganan)Membuat toko Anda gratis dan tidak memerlukan langganan. Saat Anda membuka akun, 15 reservasi pertama Anda yang terkonfirmasi tidak dipungut biaya: ini adalah kredit sambutan satu kali, diberikan satu kali dan tersedia untuk profesional dan individu. Anda kemudian hanya ditagih untuk reservasi terkonfirmasi berikutnya, dalam skala bulanan menurun:- 1 hingga 50 reservasi per bulan: €1 per reservasi- 51 hingga 100 reservasi: €0,80 per reservasi- 101 hingga 200 reservasi: €0,50 per reservasi- Reservasi 201 ke atas: €0,30 per reservasiSkalanya bertingkat: setiap reservasi ditagih sesuai tarif braketnya. Penghitung disetel ulang pada tanggal 1 setiap bulan, dan bulan tanpa reservasi dikenakan biaya €0. Model ini mencakup semua fitur, komisi 0% dari pendapatan Anda, serta produk dan kolaborator tanpa batas.2) Langganan bulanan opsionalJika Anda lebih memilih harga bulanan tetap, Anda dapat berlangganan:- Pro — €49 tidak termasuk. PPN/bulan: hingga 50 produk, 2 akun kolaborator, pembayaran dan deposit online, SMS otomatis, portal pelanggan, dukungan prioritas, statistik terperinci.- Ultra — €159 tidak termasuk. PPN/bulan: produk dan kolaborator tak terbatas, semua fitur Pro, domain khusus, penguat ulasan, dukungan telepon, pengelola akun khusus.- Multi-perusahaan — dalam kutipan: semua fitur Ultra ditambah manajemen terpusat dari beberapa perusahaan.Langganan ditagih setiap bulan tanpa komitmen: Anda dapat mengubah paket atau membatalkan kapan saja.ASemua harga adalah ditampilkan tidak termasuk pajak. PPN Prancis yang berlaku (20%) akan ditambahkan pada saat penagihan.
4. Pendaftaran dan Akun
Pembuatan akun:Menggunakan layanan ini memerlukan pembuatan akun dengan alamat email yang valid. Klien menjamin keakuratan informasi yang diberikan.Tanggung jawab akun:Klien bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial mereka dan semua aktivitas yang dilakukan dari akun mereka.Akun kolaborator:Tergantung pada paket berlangganan, Klien dapat membuat akun untuk kolaboratornya. Klien tetap bertanggung jawab atas penggunaan layanan oleh kolaboratornya.
5. Pembayaran
Metode:- Pembayaran dengan kartu kredit melalui penyedia aman kami Stripe- Debit langsung bulanan otomatis pada tanggal ulang tahun- Faktur elektronik dikirim melalui emailDefault pembayaran:Jika terjadi default pembayaran, Louez.io berhak untuk menangguhkan akses ke layanan setelah pengingat email. Akses akan dipulihkan setelah regularisasi.Perubahan harga:Louez.io berhak mengubah harganya. Harga baru akan dikomunikasikan dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya dan hanya akan berlaku untuk langganan baru atau perpanjangan.
6. Durasi dan Pembatalan
Durasi:Langganan dilakukan untuk jangka waktu tidak terbatas, tanpa komitmen minimum.Pembatalan oleh Klien:Klien dapat membatalkan langganan mereka kapan saja dari area akun mereka. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini. Tidak ada pengembalian dana pro-rata yang dilakukan.Pembatalan oleh Louez.io:Louez.io dapat mengakhiri kontrak jika terjadi pelanggaran terhadap Ketentuan ini, setelah pemberitahuan resmi tidak berlaku selama 15 hari.Konsekuensi dari pembatalan:- Akses ke layanan dipertahankan hingga akhir periode pembayaran- Ekspor data dimungkinkan selama 30 hari setelah akhir langganan- Penghapusan data secara permanen setelah periode ini
7. Kepemilikan Data
Data Klien:Klien tetap menjadi pemilik seluruh data yang dimasukkan dalam layanan (produk, pelanggan, reservasi, dll.).Ekspor data:Klien dapat setiap saat mengekspor datanya dalam format standar (CSV, PDF).Gunakan oleh Louez.io:Louez.io hanya menggunakan data Klien untuk menyediakan layanan. Tidak ada data yang dijual atau dibagikan untuk tujuan komersial.
8. Ketersediaan dan Pemeliharaan
Komitmen ketersediaan:Louez.io berkomitmen terhadap 99,5% ketersediaan layanan, tidak termasuk pemeliharaan terjadwal.Pemeliharaan:Operasi pemeliharaan sebaiknya dilakukan di luar jam sibuk. Pemeliharaan terjadwal diumumkan dengan pemberitahuan 48 jam.Interupsi:Louez.io tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh penyebab eksternal (host, internet, force majeure).
9. Tanggung jawab
Batasan tanggung jawab:Louez.io tanggung jawab terbatas pada kerusakan langsung dan dapat diperkirakan, hingga jumlah yang dibayarkan oleh Klien selama 12 bulan terakhir.Pengecualian:Louez.io tidak bertanggung jawab untuk:- Kerusakan tidak langsung (kehilangan pendapatan, data, peluang)- Penggunaan layanan yang dilakukan oleh Klien- Konten yang dimasukkan oleh Klien- Hubungan antara Klien dan pelanggannya sendiri
10. Kekayaan Intelektual
Lisensi untuk menggunakan:Louez.io memberi Klien lisensi non-eksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan layanan selama durasi langganan.Sumber Terbuka:Kode sumber Louez.io didistribusikan di bawah lisensi sumber terbuka. Ketentuan lisensi tersedia di repositori GitHub kami.Merek Dagang:Louez.io dan logonya adalah merek dagang terdaftar dari LUMY.MEDIA SAS.
11. Referensi Pelanggan
Klien memberi wewenang kepada Louez.io untuk menggunakan nama Klien, nama dagang, logo, dan merek dagang semata-mata untuk mengidentifikasi Klien sebagai pelanggan Louez.io di situs web, presentasi, dan materi komersial Louez.io.Otorisasi ini tidak eksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, dan terbatas pada durasi langganan Klien. Louez.io akan menggunakan elemen tersebut sesuai dengan pedoman merek Klien yang wajar dan tidak akan menyiratkan kemitraan, sponsor, atau dukungan apa pun di luar penggunaan Layanan oleh Klien. Klien dapat menarik otorisasi ini kapan saja dengan pemberitahuan tertulis. Louez.io akan menghapus nama dan logo Klien dari materi publik dalam jangka waktu yang wajar.
12. Perlindungan Data
Louez.io berkomitmen untuk memproses data pribadi sesuai dengan GDPR dan Kebijakan Privasinya.Subkontrak:Dalam konteks penyediaan layanan, Louez.io bertindak sebagai pemroses data dalam arti GDPR untuk data pelanggan akhir Klien (penyewa).A Perjanjian Pemrosesan Data tersedia berdasarkan permintaan.
13. Keadaan Kahar
Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan memenuhi kewajibannya karena keadaan kahar (force majeure) sebagaimana didefinisikan dalam kasus hukum Perancis (kejadian yang tidak dapat diperkirakan, tidak dapat ditolak, dan bersifat eksternal).
14. Perubahan Ketentuan
Louez.io berhak mengubah Ketentuan ini. Perubahan akan diberitahukan melalui email setidaknya 30 hari sebelum pemberlakuannya. Penggunaan layanan setelah tanggal ini merupakan penerimaan terhadap ketentuan baru.
15. Hukum dan Sengketa yang Berlaku
Ketentuan ini diatur oleh hukum Perancis.Jika terjadi perselisihan, para pihak sepakat untuk mencari solusi damai. Jika kesepakatan gagal, perselisihan akan dibawa ke Pengadilan Niaga Brest.
16. Kontak
Untuk pertanyaan apa pun mengenai Ketentuan ini:LUMY.MEDIA SASQuai de la Douane, Bâtiment LE GRAND LARGE29200 Brest, PrancisEmail: [email protected]SIRET: 889 608 790 00032