Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen la relación contractual entre: LUMY.MEDIA SAS, sociedad por acciones simplificada con un capital de 2.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Brest con el número B 889 608 790, con domicilio social en Quai de la Douane, Bâtiment LE GRAND LARGE, 29200 Brest, Francia (en adelante "Louez.io" o "el Proveedor") y Cualquier persona física o jurídica que suscriba el servicio (en adelante "el Cliente") para la prestación del servicio de plataforma SaaS de gestión de alquiler accesible en app.louez.io.

Louez.io es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a profesionales y particulares gestionar su actividad de alquiler de equipos. El servicio incluye: Funcionalidades básicas: - Creación y personalización de una tienda online - Gestión del catálogo de productos de alquiler - Gestión de reservas y calendario - Generación automática de contratos de alquiler (PDF) - Firma electrónica de contratos - Gestión de clientes Funcionalidades avanzadas (según el plan): - Pago online y gestión de fianzas - Envío automático de SMS - Estadísticas y paneles de control - Portal de cliente dedicado - Dominio personalizado

Plan Start (Gratuito): - Máximo 3 productos - 1 cuenta de usuario - Tienda online - Contratos con firma electrónica - Soporte por chat Plan Pro: 28€ sin IVA/mes - Máximo 20 productos - 5 cuentas de colaboradores - Todas las funcionalidades Start - Pago y fianza online - SMS automáticos - Portal de cliente - Soporte prioritario - Estadísticas detalladas Plan ULTRA: 85€ sin IVA/mes - Productos ilimitados - Colaboradores ilimitados - Todas las funcionalidades Pro - Dominio personalizado - Potenciador de reseñas - Soporte telefónico - Gestor de cuenta dedicado Oferta Early Adopter: Los clientes que se suscriban antes del 1 de marzo de 2026 se benefician de un descuento del 50% garantizado de por vida en su suscripción. Todos los precios se indican sin IVA. El IVA francés aplicable (20%) se añadirá en el momento de la facturación.

Creación de cuenta: El uso del servicio requiere la creación de una cuenta con una dirección de correo electrónico válida. El Cliente garantiza la exactitud de la información proporcionada. Responsabilidad de la cuenta: El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Cuentas de colaboradores: Según el plan suscrito, el Cliente puede crear cuentas para sus colaboradores. El Cliente sigue siendo responsable del uso del servicio por parte de sus colaboradores.

Métodos: - Pago con tarjeta de crédito a través de nuestro proveedor seguro Stripe - Domiciliación automática mensual en la fecha de aniversario - Facturación electrónica enviada por correo electrónico Impago: En caso de impago, Louez.io se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio después de un recordatorio por correo electrónico. El acceso se restablecerá una vez regularizada la situación. Modificación de precios: Louez.io se reserva el derecho de modificar sus precios. Los nuevos precios se comunicarán con 30 días de antelación y solo se aplicarán a las nuevas suscripciones o renovaciones.

Duración: La suscripción se contrata por tiempo indefinido, sin compromiso mínimo. Cancelación por el Cliente: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área de cliente. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. No se realiza ningún reembolso prorrateado. Cancelación por Louez.io: Louez.io puede rescindir el contrato en caso de violación de las presentes CGV, después de un requerimiento que haya quedado sin efecto durante 15 días. Consecuencias de la cancelación: - Acceso al servicio mantenido hasta el final del período pagado - Exportación de datos posible durante 30 días después del final de la suscripción - Eliminación definitiva de los datos después de este período

Datos del Cliente: El Cliente sigue siendo propietario de todos los datos introducidos en el servicio (productos, clientes, reservas, etc.). Exportación de datos: El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento en un formato estándar (CSV, PDF). Uso por Louez.io: Louez.io solo utiliza los datos del Cliente para prestar el servicio. Ningún dato se vende ni se comparte con fines comerciales.

Compromiso de disponibilidad: Louez.io se compromete a una disponibilidad del 99,5% del servicio, excluyendo el mantenimiento programado. Mantenimiento: Las operaciones de mantenimiento se realizan preferiblemente fuera de las horas punta. Los mantenimientos programados se anuncian con 48 horas de antelación. Interrupciones: Louez.io no puede ser considerada responsable de las interrupciones debidas a causas externas (alojamiento, internet, fuerza mayor).

Limitación de responsabilidad: La responsabilidad de Louez.io se limita a los daños directos y previsibles, hasta el importe de las cantidades pagadas por el Cliente durante los últimos 12 meses. Exclusiones: Louez.io no puede ser considerada responsable de: - Daños indirectos (pérdida de facturación, de datos, de oportunidades) - El uso que el Cliente hace del servicio - Los contenidos introducidos por el Cliente - Las relaciones entre el Cliente y sus propios clientes

Licencia de uso: Louez.io concede al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible de uso del servicio durante la duración de la suscripción. Código abierto: El código fuente de Louez.io se distribuye bajo licencia de código abierto. Las condiciones de la licencia están disponibles en nuestro repositorio de GitHub. Marcas: Louez.io y su logotipo son marcas registradas de LUMY.MEDIA SAS.

Louez.io se compromete a tratar los datos personales de conformidad con el RGPD y su Política de Privacidad. Subcontratación: En el marco de la prestación del servicio, Louez.io actúa como encargado del tratamiento en el sentido del RGPD para los datos de los clientes finales (arrendatarios) del Cliente. Un acuerdo de encargado del tratamiento (Data Processing Agreement) está disponible a petición.

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones debido a un caso de fuerza mayor tal como se define en la jurisprudencia francesa (evento imprevisible, irresistible y externo).

Louez.io se reserva el derecho de modificar las presentes CGV. Las modificaciones se notificarán por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El uso del servicio después de esta fecha constituye la aceptación de las nuevas condiciones.

Las presentes CGV se rigen por la ley francesa. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo, el litigio se someterá al Tribunal de Comercio de Brest.

Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV: LUMY.MEDIA SAS Quai de la Douane, Bâtiment LE GRAND LARGE 29200 Brest, Francia Email: [email protected] SIRET: 889 608 790 00032